СИСТЕМА SUPERMAG PLUS: АВТОМАТИЗАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
Система Supermag Plus - торговая система для контроля и управления всеми базовыми функциями торгового предприятия: продажами, закупками, складом, персоналом, отношениями с клиентами. Система аккумулировала в себе самые современные западные технологии управления с учетом российской специфики и десятилетний опыт разработчиков торговой системы автоматизации торговых предприятий.
10+1 АРГУМЕНТ В ПОЛЬЗУ SUPERMAG PLUS
1. Лучшее готовое решение для автоматизации супермаркетов
Торговая система SuperMag Plus – основной программный продукт для комплексной автоматизации предприятий розничной торговли. Программа выстраивает систему бизнес-процессов на современном уровне, автоматизирует операции, планирование, учет и контроль товаров, объектов, и субъектов, то есть все, что в итоге ведет к увеличению оборота, оптимизации управления, сокращению расходов и повышению эффективности работы персонала и предприятия >>>
Программный комплекс SuperMag Plus от компании «Сервис Плюс» хорошо известен на российском рынке. В это программном продукте аккумулирован многолетний практический опыт и компетенция собственных разработчиков-профессионалов, идеи и достижения наших лучших клиентов, передовой опыт авторитетных мировых и национальных лидеров в области розничной торговли, ИТ-технологий и специализированного оборудования.
За 15 лет своего существования и развития система SuperMag Plus вошла в верхние строчки рейтингов программных решений для автоматизации торговли. В категории же готовых комплексных продуктов со структурно-функциональным охватом цепочки «магазины-склады-офисы» SuperMag Plus претендует на явное лидерство. Цифры говорят сами за себя: 350 торговых организаций, 190 розничных сетей, 1500 магазинов и торговых точек являются действующими, активными пользователями полного комплексного решения SuperMag Plus. Еще сотни клиентов пользуются отдельными компонентами SuperMag Plus в сочетании с системами от других производителей.
SuperMag Plus применяется в нескольких отраслевых сегментах торговли, но не претендует на универсальность. Идеальные объекты для SuperMag Plus – супермаркеты, а по сути – любые магазины с массовым потоком продуктовых и штучных товаров. Наиболее полно преимущества SuperMag Plus проявляются при автоматизации торговых сетей (даже небольших, то есть включающих от трех магазинов). Именно в этом сегменте система демонстрирует свои превосходные качества как эффективный конвейер и одновременно инструмент контроля и оптимизации бизнес-процессов. И чем крупнее сеть, тем меньше у SuperMag Plus конкурентов по соотношению цена/качество.
2. Не нужно программировать, начните торговать
SuperMag Plus, в отличие от широко распространенных многоцелевых программ, не является «конструктором». Это программа, которая изначально создавалась исключительно для розничных сетей, что позволило при ее разработке сосредоточиться на ключевом для этой отрасли функционале. Наши клиенты могут быть уверены, что купив программу, ей можно немедленно начать пользоваться и извлекать из этого прибыль, т.е. заниматься торговлей, а не программированием. Все, что нужно для работы, уже есть в системе SuperMag Plus >>>
Роль конструкторов мы отвели группе разработчиков компании «Сервис Плюс». Вам не придется оплачивать многие месяцы дорогостоящего труда аналитиков, системных архитекторов и программистов, чтобы из прототипов или так называемых «типовых» конфигураций систем-конструкторов создать, наконец, полноценный инструмент, соответствующий реальным потребностям вашего бизнеса. Это означает, что снижается и риск стать заложником временной бригады программистов, создавших для вас из серийно выпускаемого конструктора, в сущности, персонально ваш продукт в единственном экземпляре.
SuperMag Plus нельзя модифицировать самостоятельно, но можно и нужно настраивать по вашим заданиям. Процесс настройки в зависимости от масштаба сети, ее потребностей и задач может занять от нескольких дней до месяца и, в основном, сводится к проработке и описанию оптимальной бизнес-логики со специалистами заказчика.
Команда «Сервис Плюс» постоянно развивает свой продукт, воспринимая и современные тенденции, и пожелания своих клиентов. Тем не менее, система остается целостной и единой для всех клиентов, а обновления - доступными всем клиентам при 100%-совместимости с предыдущими версиями.
3. Полная компетенция в торговых бизнес-процессах и технологиях
Профессионалы знают: «дьявол прячется в деталях». В практике розничной торговли счет подобным деталям и тонкостям идет на сотни, а их успешная реализация в системе ведет к достижению высокой технологичности рутинных процессов, и, следовательно, к сокращению затрат. В SuperMag Plus это решено созданием в едином информационном пространстве многочисленных сценариев течения процесса и автоматизированных рабочих мест для всех ключевых специальностей: товароведы–мерчандайзеры, экономисты, менеджеры по закупкам, операторы, кассиры, кладовщики >>>
В отличие от учетных систем SuperMag Plus построен на процессной идеологии, т.е. на описании вариантов привычных для торговых работников действий, которые необходимо выполнить в ответ на привычные им происходящие события. Специалисты оценят интуитивно понятный интерфейс программы, полноту возможностей по обработке весового, сортового, скоропортящегося товара и товаров с другими дополнительными свойствами. В системе реализован современный механизм ценообразования, основанный на принципах централизации и конкурентоспособности предлагаемых розничных цен. Развитые средства контроля и воспроизведения товарных запасов поддержаны несколькими сценариями выставления заказов поставщикам вплоть до полуавтоматического, при котором пользователю предоставляется рабочая среда с интеллектуальной обработкой данных и с автопредложениями заказа.
В полном объеме профессионализм системы раскрывается при тонком планировании и настройке ассортиментной политики, политики закупок и ценообразования в централизованных сетевых структурах с разветвленной сетью региональных магазинов, офисов и дистрибьюторских складов, - проводимых гибко, с учетом экономической целесообразности, возможностей и специфики местных подразделений ритейлера. Предоставляя подобную гибкость, SuperMag Plus вместе с тем гарантирует центральному управленческому аппарату сети самое важное: абсолютную видимость событий и данных и полный контроль над происходящими в сети процессами.
SuperMag Plus является системой управления на основе автоматической идентификации и сбора данных о приходе, движении и продаже товаров. В частности, фронтальные, кассовые модули системы, установленные на компьютерных POS-терминалах со сканирующими устройствами, регистрируют массовые продажи товаров поштучно с предельной детализацией: дата, время, касса, кассир, наименование, количество, цена, скидки, способы оплаты, и пр. и пр. Эта информация представляет большую ценность не только для учета, но и для анализа. Емкость и производительность системы позволяют хранить эту информацию за продолжительные временные интервалы и затем оперативно обрабатывать, повышая достоверность анализа.
В SuperMag Plus предусмотрена интегрированная аналитическая система класса BI. Имеющийся в ней инструментарий позволяет получать аналитические сводки о динамике движения товаров, группировать данные по различным критериям, строить прогнозные модели, планировать поставки, оценивать доходность различных категорий товаров, результаты маркетинговых акций и программ, изменение спроса. Также отметим существенное расширение возможностей бизнес-аналитики на базе ORACLE BI, выразившееся в поддержке ведения финансового учета и составления отчетности по товародвижению в соответствии с требованиями РСБУ и МСФО.
4. Скорость, точность и дисциплина – прямой путь к экономии
Торговая система SuperMag Plus предназначена для достижения главной цели бизнеса: получения прибыли. SuperMag Plus обеспечивает это, выстраивая персонал ритейлера, как на конвейере, поддерживая все этапы торгового цикла и вложенные в него бизнес-процессы и минимизируя влияние человеческого фактора везде, где это возможно. Устанавливая четкие регламенты действий персонала, сценарии, реализуя продуманные до мелочей мощные алгоритмы вычислений в трудоемких рутинных процедурах, SuperMag Plus доводит работу сети до высокой степени автоматизма и, тем самым, снижает потребность в человеческих ресурсах, особенно на таких участках, где электроника обладает неоспоримым преимуществом в скорости и точности >>>
SuperMag Plus, по сути, дисциплинирует персонал, поскольку требует следовать заранее определенным сценариям. Ту же роль выполняют и многочисленные контрольные точки, в которых система для продолжения работы требует от пользователей данные «объективных измерений» (сканирование товаров при приемке, инвентаризации, взвешивание на электронных весах и т.д.). Квалифицированный персонал может сосредоточиться на интеллектуальных функциях, контроле, анализе и принятии управленческих решений.
Поясним это на примере. Сегодня трудно представить себе ситуацию в супермаркете, когда покупатель, придя на кассу, передает кассиру список товаров вместо того, чтобы выложить товары на транспортер кассового стола для автоматического сканирования. В то же время, очень часто при приемке товара операторы вносят в систему данные о поставке на основании накладной от поставщика, не видя товара. Это неизбежно ведет к росту и ошибок, и злоупотреблений, а следовательно - к росту потерь. Между тем разницы не должно быть. Для достижения абсолютной точности везде, где это возможно, требуется работать не с «бумажкой», а с товаром. Для этого SuperMag Plus активно поддерживает умное взаимодействие с электронными средствами идентификации и маркировки товаров штрихкодами. Сверяя сканированные на мобильном терминале товары с электронной накладной, SuperMag Plus мгновенно обнаружит любое расхождение.
Мобильность SuperMag Plus, достигаемая за счет применения новейших ИТ-технологий, возрастает от версии к версии. Теперь ее электронные «органы зрения и слуха», а также персонал магазинов, все чаще работают непосредственно в местах происходящих событий и в местах расположения объектов управления. Специализированные АРМы, к примеру, рабочее место продавца-консультанта, могут быть реализованы в виде web-приложений и, соответственно, работать на портативных переносных компьютерах.
5. Дружественная к пользователям и к окружению система
Торговая система SuperMag Plus легко и органично вписывается в существующую инфраструктуру управления организации, включающую как персонал, так и другие информационные системы, взаимодействие с которыми ей необходимо поддерживать для обеспечения полного цикла автоматизации бизнес-процессов >>>
Прикладная, процессная идеология SuperMag Plus выразительно подчеркнута особенностями ее пользовательского интерфейса. Разработчики «нарисовали» его, как художники с натуры. Всем системным документам и функциям на практике есть реальные прототипы и аналоги: договора, накладные, контракты. Поэтому любому пользователю, разбирающемуся в бизнесе, будет легко и просто осваивать интуитивно понятный интерфейс, узнавая в нем схожие с привычными аналогами объекты и процессы. Интерфейс, как «гид», проведет пользователя и обучит его работе с системой даже без чтения пользовательской документации. Выводимая на экран информация точно соответствует назначению рабочего места. Если для аналитика экран может содержать формулы и множество таблиц, то для линейного персонала система выводит на экран только крупный текст, пиктограммы и ничего лишнего. Следуя логике каждого бизнес-процесса, на первый план система всегда выносит существенные для него параметры и условия, отводя на второй или третий планы менее значимые.
Необычайно удобной и практичной «изюминкой» интерфейса SuperMag Plus является широко применяемый механизм т.н. «технологического щелчка». Это специальные звуковые или цветовые сигналы, помогающие пользователю, занятому однообразным процессом, реагировать на важные события: начало или окончание операции, изменение данных. Благодаря этому рутинная работа становится значительно комфортнее и выполняется быстрее.
SuperMag Plus располагает также хорошо отлаженным набором «внешних» интерфейсов, позволяющих успешно интегрировать ее с другими информационными системами предприятия, такими как SAP, GOLD, AXAPTA, 1C. Для обеспечения процессов миграции между SuperMag Plus и родственными системам предусмотрен механизм переноса данных в стандартных форматах, таких как XML.
Когда систему SuperMag Plus называют закрытой, то имеют в виду прежде всего защищенный от изменений исполняемый код программы. В то же время структуры хранения первичных документов и аналитической информации в SuperMag Plus являются открытыми. Это дает возможность пользователям самостоятельно пополнять список доступных отчетов, в частности, разработанных с использованием Oracle BI, MS Access, Seagate Crystal Reports и другими бизнес-приложениями.
6. Просто и надежно, как автомат Калашникова
Этот девиз разработчиков SuperMag Plus, разумеется, шутка. Гораздо справедливее будет уподобить SuperMag Plus автомобилю для прагматичного владельца: купил, сел и поехал с минимумом хлопот. Чем реже приходится заглядывать под капот, тем лучше. В случае с SuperMag Plus это вряд ли вообще придется делать. Разумеется, для езды по труднопроходимой местности или в иных сложных условиях вам придется освоить некоторые специальные навыки. Главное - быть уверенным, что машина не подведет >>>
Для SuperMag Plus, как программы, считающей деньги в тысячах магазинов, вопрос о точности и отказоустойчивости в обычном смысле просто не стоит. Это само собой разумеется. Концепция обеспечения надежности и безопасности в SuperMag Plus гораздо шире, чем в универсальных системах, и является комплексной на всех уровнях: пользователь - данные – операция – процесс – магазин – сеть. Ее задача - снять с пользователя головную боль от перепроверки данных и контроля за ошибками, сократить соответствующие ресурсы и издержки. Основу концепции составляет прежде всего предметно-зависимый контроль полноты и достоверности информации, позволяющий уже в момент формирования данных и параметров произвести их оценку на соответствие правилам и ограничениям, заложенным в сценарии выполняемого процесса. Система повсеместно уделяет повышенное внимание качеству диалоговых форм и документов для входящей информации. Встроенные функции сканирования документов на непротиворечивость - уникальная функция SuperMag Plus. Перекрестному контролю и проверке подвергается содержание приходных и расходных документов, актов переоценки и т.д. В результате, к примеру, т.н. «первичка», исходящая из SuperMag Plus в систему бухгалтерского учета, сверхнадежна настолько, насколько это возможно.
Другой важный аспект надежности, равно как и безопасности - это контроль доступа или, в просторечии, «защита от дурака». SuperMag Plus реализует эшелонированную защиту критической информации от несанкционированного вмешательства. В системе реализован жесткий контроль над действиями пользователей в системе с помощью аппарата ролевого доступа, который позволяет ограничивать доступ к базе данных на уровне всех ее управляющих элементов, таких, как объекты торговой сети, документы, места хранения, отдельные поля форм ввода информации, отчет или группы отчетов и т.д. Например, можно определить разные права на работу с накладной для разных сотрудников: оператор заводит накладную только в ассортиментном выражении, кладовщик принимает товар в количественном выражении, а товаровед вводит в документ цены. В случае необходимости администраторы системы могут динамически формировать роли работников, занятых в текущей смене.
7. Приспособлено к российскому «сетевому бездорожью»
SuperMag Plus обладает беспрецедентной гибкостью механизмов сетевого обмена информацией между удаленными подразделениями предприятия. Система легко адаптируется к возможностям фактически доступной инфраструктуры передачи данных. Реальность такова, что далеко не везде и не всегда обеспечена быстрая и надежная интернет-связь между компьютерами в пределах одной территориально распределенной торговой сети. Неравномерность в технической оснащенности между отдельными точками России еще долго будет оставаться препятствием для систем, основанных на жесткой клиент-серверной архитектуре, требующей непрерывной связи с центральным сервером сети. Но для системы SuperMag Plus это не является критическим фактором >>>
SuperMag Plus способен синхронизировать центральный офис с распределенными базами данных удаленных магазинов и складов путем «умного», т.е. избирательного, надежного и экономного обмена пакетами данных дискретно, по графику, используя любой доступный «транспорт»: от того же интернета до простой дискеты. Помимо очевидной рациональности дополнительным эффектом такого подхода является то, что магазину физически не доступны никакие «лишние» данные центрального офиса, кроме собственных. В частности, ему не доступны и данные соседних магазинов сети.
Наряду с распределенным методом SuperMag Plus предлагает и возможности трехуровневой архитектуры. Это позволяет, при наличии к тому предпосылок, перейти к работе с единой базой данных, отказавшись частично или полностью от использования распределенных баз данных на уровне магазина и склада. Сервисы и компоненты системы могут работать через сервер приложений, а доступ к ним осуществляется через web-протокол. В ряде случаев это дает возможность повысить масштабируемость системы, а также добавлять и модифицировать функции и сервисы. Использование трехуровневой архитектуры и «тонкого клиента» позволяет автоматизировать бизнес-процессы целиком в режиме on-line, избежать потенциальных сложностей и дополнительных согласований при синхронизации распределенных баз данных. В первую очередь, эти возможности будут интересны пользователям, обладающим надежными и широкополосными каналами связи.
Грамотно сочетая пропорции между централизованной и распределенной составляющими в зависимости от требований клиента, можно добиться наилучшего эффекта по качеству и стоимости.
8. Сотни торговых точек, терабайты информации - SuperMag Plus переварит их играючи
Любая информационная система имеет «движок» определенной мощности, т.е. рассчитана на конкретные пределы роста объемов данных и максимальные нагрузки. Количество имеет значение. Поэтому многие существующие на рынке торговые программы, которые поначалу неплохо справляются с имеющимся товарным потоком и документооборотом нескольких небольших магазинов, спустя месяцы вдруг начинают заметно «тормозить» - просто по мере накопления истории операций. А реальным тестом на выживание для них может оказаться уже сеть из восьми-десяти супермаркетов с двумя тысячами активных позиций при трех-четырех приходах в день >>>
Подобные критические рубежи за годы своей непрерывной эволюции система SuperMag Plus преодолела уже многократно, благодаря собственным «ноу-хау» в развитии оптимизационных средств и алгоритмов, а также благодаря стратегическому выбору в качестве основного «движка» баз данных платформы лидера отрасли – корпорации Oracle. Усовершенствования, реализованные в новой версии, обеспечивают дополнительную гибкость в распределении вычислительной нагрузки между всеми доступными сетевыми ресурсами предприятия.
Сегодня в числе пользователей SuperMag Plus есть сети, оперативно управляющие полутора сотнями и более супермаркетов. В десятках предприятий число одновременно работающих в системе сотрудников (не считая кассиров), превышает 150 человек. Число кассовых терминалов в линейке отдельного магазина сети достигло 50. При этом хранимая история товародвижения за несколько лет с глубокой детализацией обеспечивает достоверный учет, статистический анализ и прогнозирование.
Эти цифры – реальность, но не предел. Проведенное моделирование позволяет говорить о наличии уже сегодня минимум двукратного запаса мощности при самой жесткой интенсивности товарообмена.
9. Гарантии функционирования при расширении бизнеса
Быстрое внедрение программного продукта для предприятий с непрерывным циклом товародвижения, обеспечение плавной миграции с одного продукта на другой минимальными ресурсами, плавное и прозрачное увеличение числа точек продаж и объектов управления – важнейшие условия при выборе системы. SuperMag Plus превращает процесс развития торговой сети в техническую, рутинную процедуру >>>
Приступая к использованию SuperMag Plus в небольшой торговой сети, вы можете быть уверены, что не испытаете никаких трудностей и разочарований по мере того, как будет расти размер Вашей торговой организации и соответствующий масштаб Вашего бизнеса. Простое увеличение количества рабочих мест или торговых точек происходит в системе SuperMag Plus по аналогии с заведением нового товара в номеклатуре, т.е. почти автоматически, путем заполнения соответствующих справочников и параметров. С ростом количественных показателей эффективность от использования SuperMag Plus будет только возрастать. Если же одновременно с количественным ростом потребуется внести коррективы в бизнес-процессы, то гибкие возможности описания дисциплин взаимодействия подразделений помогут оптимизировать и эту задачу. Наличие открытых внешних интерфейсов позволяют в любой момент вернуться к вопросу об использовании данных SuperMag Plus в других системах и наоборот. Наконец, регулярные обновления от разработчиков с гарантированной преемственностью и совместимостью поддерживают вашу систему в самом актуальном состоянии.
10. Поговорим о цене: ничтожная стоимость владения
При оценке целесообразности и адекватности вложений в приобретение автоматизированной системы, такой как SuperMag Plus, мы рекомендуем нашим профессиональным клиентам принять во внимание несколько принципиальных факторов. Система – это не обычный товар для перепродажи, а инструмент для улучшения управляемости, увеличения оборота и прибыли и сокращения издержек. Попробуйте проанализировать и оценить с этой точки зрения текущие проблемы и задачи вашего предприятия, посоветуйтесь с нашими менеджерами и специалистами >>>
Вот далеко не полный перечень полезных вопросов, которые необходимо рассмотреть при принятии решения о внедрении автоматизированной торговой системы:
• Каков нынешний товарооборот в магазинах и какими темпами он должен расти?
• Сколько магазинов планируется открыть в среднесрочной перспективе?
• Какова должна быть пропускная способность торговых точек и отдельных кассовых проходов?
• Каковы требования к ассортиментной политике?
• Как часто вы обнаруживаете ошибки ценообразования, в результате которых теряется маржа или товар залеживается?
• Как и почему изменяется динамика продаж в течение года, месяца, недели в данном месте, по разным группам товаров?
• Как часто покупатели уходят без необходимых покупок из-за отсутствия товара на полках или очередей?
• Какие этапы производственной цепочки требуют ускорения?
• Какова должна быть численность персонала в каждом звене?
• Каких специалистов и какой квалификации не хватает?
• Как часто возникает пересортица или приходуется товар, которого не заказывали?
• Имеют ли место хищения товара, в каких объемах и где?
Поиск точного ответа на каждый практический вопрос управления торговой сетью непременно ведет к конкретному экономическому эффекту: к росту доходов и/или к сокращению потерь. Чем больше коммерческих и экономических задач ставит перед собой руководитель торговой сети, приобретая автоматизированную систему, тем меньше на рынке готовых решений, которые в состоянии справиться с поставленными задачами за приемлемые деньги. Разумеется, точные количественные характеристики эффективности системы по каждому критерию и функции требуют отдельного расчета. Тем не менее, даже на качественном уровне разные системы имеют заметно различающийся набор возможностей для решения вышеперечисленных задач, а реализация одних и тех же функций может отличаться весьма значительно по качеству, скорости, удобству и т.д.
С точки зрения предоставляемого набора функциональных возможностей и инструментов SuperMag Plus может соперничать со многими системами класса ERP, но, даже если потенциал SuperMag Plus используется всего лишь на одну треть, то и в этом случае вложения в систему быстро себя оправдают.
Другой фактор, на котором мы акцентируем внимание наших клиентов - это стоимость владения. SuperMag Plus - это полностью готовый, «коробочный» продукт. Приобретая готовое отраслевое решение, наши клиенты значительно сокращают сроки внедрения, тем самым снижая совокупные затраты при одновременном ускорении развития розничной сети. Однако, что еще более важно, в отличие от «систем-конструкторов» для поддержки функционала SuperMag Plus и его дальнейшего развития не нужны ни штат разработчиков, ни постоянные услуги сторонних фирм. Даже для крупной сети достаточно ИТ-отдела из пары человек, а в небольшой сети работоспособность SuperMag Plus обеспечит всего один ИТ-администратор средней квалификации. В сложных и нештатных ситуациях специалистам клиента всегда доступна квалифицированная центральная служба поддержки «Сервис Плюс», стоимость услуг которой ниже, чем стоимость услуг консультантов и программистов по системам-конструкторам.
11. Полноценный бизнес-инструмент от российского разработчика
Автоматизация - это не бесконечный процесс освоения капитальных вложений в престижные западные системы ради имиджа или «виртуальной» капитализации, а реальный способ ведения бизнеса и инструмент сокращения затрат. Во многих случаях SuperMag Plus без потери качества и функциональности заменит дорогостоящие «тяжелые» системы западных поставщиков и избавит пользователя от бесконечного, затратного и крайне утомительного процесса внедрения >>>
Выбрав SuperMag Plus, а не «всемогущую» западную систему, пользователь не только сэкономит средства, но и получит быстрый экономический эффект взамен «черной дыры», куда будут утекать бесчисленные десятки и сотни тысяч долларов, сможет избавиться от «услуг» огромного числа узкоспециализированных консультантов, ценящих себя крайне дорого и выдающих свои эксклюзивные знания по капле в обмен на звонкую монету. Торговая система SuperMag Plus - законченное решение. Система тщательно документирована и позволяет внедрять ее в конечные сроки. Качество автоматизации при этом не страдает, а только выигрывает за счет стопроцентной адаптированности системы к российским реалиям, законодательству и обычаям делового оборота.
